Köpvillkor
Vad roligt att du hittat hit! Alla produkter är handgjorda i min studio i Kristineberg, Stockholm. Eftersom varje föremål tillverkas för hand är inget exemplar exakt det andra likt.
Genom att genomföra ett köp i webshopen godkänner du dessa köpvillkor.
Priser & betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer och visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som finns tillgängliga i webshopen.
När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Handgjord keramik
Alla produkter tillverkas för hand. Mindre variationer i färg, glasyr, struktur, form och mått är därför naturliga och en del av föremålens unika karaktär.
Produktbilderna försöker återge produkterna så korrekt som möjligt, men färger och nyanser kan också upplevas olika beroende på skärm och ljusförhållanden.
Leverans
Beställningar skickas normalt inom [2–5 arbetsdagar], om inget annat anges på produktsidan.
Leverans sker med PostNord. Leveranstiden kan variera beroende på destination och fraktbolag.
Om en produkt tillverkas på beställning framgår den uppskattade leveranstiden på produktsidan eller i samband med beställningen.
Frakt & transportskador
Keramik är ömtåligt och alla produkter packas därför omsorgsfullt inför transport.
Om din beställning trots detta skulle komma fram skadad, kontakta mig så snart som möjligt på sara_nermansdotter@hotmail.com Skicka gärna med bilder på produkten, emballaget och paketet så att jag kan hjälpa dig vidare.
Ångerrätt & retur
Som privatperson har du14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan.
Om du vill ångra ditt köp, kontakta mig på sara_nermansdotter@hotmail.com
Produkten ska returneras väl emballerad och i gott skick. Du ansvarar för varan tills den har kommit tillbaka och står själv för returfrakten, om inget annat har avtalats.
När returen har mottagits återbetalas beloppet enligt gällande regler.
Specialbeställningar
För produkter som specialtillverkas efter dina önskemål eller får en tydlig personlig prägel är den vanliga ångerrätten undantagen.
Om detta gäller för en produkt informeras du om det innan beställningen genomförs.
Reklamation
Om det är något fel på en produkt har du rätt att reklamera den enligt svensk konsumentlagstiftning.
Kontakta mig på sara_nermansdotter@hotmail.com och beskriv felet. Bifoga gärna bilder så att jag kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Observera att naturliga variationer som hör ihop med att keramiken är handgjord inte i sig behöver innebära att produkten är felaktig.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka förbehåller jag mig rätten att ta ut en avgift som motsvarar de kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.
Personuppgifter
Personuppgifter som lämnas i samband med ett köp behandlas för att kunna hantera din beställning, betalning och leverans.
Mer information finns i webbplatsens integritetspolicy.
Tvist
Om du inte är nöjd med hur ett ärende har hanterats är du välkommen att kontakta mig så försöker vi hitta en lösning tillsammans.
Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av en tvist.
Kontakt
Org.nr: 19810826-2463
E-post: sara_nermansdotter@hotmail.com
Adress: Love Almqvists väg 12, 112 53 Stockholm
Undrar du över något?
Hör av dig!
